取治军之道，造企业未来——《向解放军学习》读后感

曾几何时，以《孙子兵法》和《三国演义》为代表的中国古典军事著作为日美企业界所青睐，享誉海外，被奉为商界宝典。而今《向解放军学习》等一系列研究中国当代军事的著作的诞生和流传则成为了另一段佳话——企业界开始有意识地借鉴军队的组织形态和行为特征。武装力量作为贯穿人类文明史的特殊组织，在人类历史长河中随处可见，有的如昙花一现，便销声匿迹；有的初时气势如虹，最后不堪一击；有多少能够在很长一段时间保持强大的战斗力和生命力呢？笔者不知道，但是通过阅读《向解放军学习》这本书和以往对我们自己的军队——人民解放军一些粗浅的了解，我认为解放军就是这样一支优秀的军队，的确值得企业和其他组织学习借鉴。

每次大阅兵的时候，我们总能够听到人民军队整齐而嘹亮，发自内心的“为人民服务”的口号声。这是解放军第一点值得学习的。首先，“为人民服务”是解放军的目标与愿景。我们看到无论是洪灾还是地震，他们的确践行着这个高尚的口号。作为企业，也有自己的目标。中国工商银行要把自己打造成为“最盈利、最优秀、最受尊重”的现代金融企业也是所有工行人的愿景。其次，“为人民服务”是一种高尚的思想，能够激发人的善良与美德，进而让人产生满足感与愉悦感。企业的口号或者目标也应该是高尚的，激发人的积极性的——“最优秀、最受尊重”让员工在提供金融服务的时候能够更加细致、周全、和蔼、得体。如果把“为人民服务”套用到企业管理上，则应该是为客户服务、为员工服务；则应该是“以人为本”的人本思想。有人说，企业要想客户所想；苹果前CEO乔布斯则认为，企业应该超顾客所想——因为顾客往往不能完全描述自己想要的产品或者服务。无论是哪一种观点，它的出发点却是一致的——为客户提供更加优质的服务。对于一个企业来说，特别是像工商银行这样一个大型的集团企业，作为企业管理者，我们不能仅仅关注企业外的客户，我们的员工这一个庞大的群体一样不容忽视。如果把企业比作一艘船，那么客户是河流，员工是舵手，两者缺一不可。上到军委主席的领导到军队视察都会吃一顿士兵食堂的饭菜，士兵的相亲等家事都是大事，等等解放军关心士兵的生活正是对舵手的关心。现在有很多企业都采取各种措施鼓励员工入股企业，成为企业真正的主人。这种既改善员工生活又培养员工主人翁意识的做法是值得提倡的。当然我相信，还有其他创新的做法，归根到底是要深入员工，想员工所想。

每次军训的时候，我们都要执行军队铁一样的纪律和制度。我们都清楚，中国人是不相信制度的，至少不那么相信。相反，“上有政策下有对策”则获得大家广泛的认同。于是乎在中国这样一个不太信仰制度的国度，解放军制度和纪律的冷峻威力是格外令人瞩目的。制度的好处，毋庸赘言，大多数人也是认同的——制度能够有效地对抗人为因素的变故，能够有效防范各种风险。在企业当中，制度能够规范人的行为，防止越俎代庖的事情发生；通过有效授权，科学分配职权。那么为什么政府或者企业颁布新的制度的时候总会担心制度的效果如何？第一是在中国的大环境制定制度很难，一方面是中文的博大精深，另一方面是中国人的思路灵活。但是制度既然是制度就需要科学不含糊，就像微笑是什么，是热情还是露出你的八颗牙？因为是制度，我们选择的是后者。不得不承认，两千多年前的改革先驱商鞅很懂制度的执行力，也很懂中国人，“城门立木”让大家慢慢接受他新的制度。

每次提到共产党的历史，最为人津津乐道的是国共合作，而国共合作最大的基础是军事合作。于是解放军继承了合作的传统——团队合作、对外合作。然而和合作相对的竞争同样被解放军奉为“圭臬”。对于企业来说，正确认识并且处理好合作和竞争的关系，无疑是很重要的。合作和竞争，不仅仅表现在和其他企业的宏观层面，同样也表现在企业内部员工之间的微观层面。企业存在和发展的意义，不在于打败竞争对手，而是为顾客提供比竞争对手更加优质的服务，因此只有合作把企业所在领域的“蛋糕”做大了，企业自身才能获得长足的发展；只有竞争才能在追赶中汲取经验突破自我局限，实现更好的发展。无论是竞争还是合作，都应该以客户为根本而在现代企业内部，光靠一个人的力量成事基本已经是神话，只有发扬团队合作精神才能获得项目的成功。但“鲶鱼效应”告诉我们，当企业的机制造成必然的竞争以后，每一位员工能够爆发自己的潜能，获得自身的提高，进而为企业创造更好的价值。

每次想起自己的母校，都会产生眷恋之情，总想为她做些什么。这是为什么呢？因为那时自己成长的地方，是自己心之所系。很多军人出身的企业家都表现了对于军队生活的怀念与感激也是一样。如果一个企业让员工得到成长，那么企业也就后继有人了，企业因此就有了强大的生命力。因为成长后的员工会用真心去对待企业，即使因为种种原因离开了企业，也会关注企业，或许在关键时刻帮助企业。作为江苏工行的第一批管理培训生，我是心怀感恩的，感谢能够有这样一个难得的机会让我学习和成长。

企业作为现代经济生活的基本单位，一直以来受到各界广泛的关注和研究。几乎大家都提到一点——企业文化。但是企业文化究竟是什么，谁也不能说服对方。有一点大家是认同的，企业文化是精神的。无论是上文着重阐述的愿景、制度、合作与竞争、人才培养还是其他的，笔者觉得某种程度上都属于企业文化范畴。而企业文化因企业而不同，不能一概而论。如果对现在狂热追求企业文化制胜的中国企业来说，企业文化不是自上而下能速成的，不是条条框框的说教，而应该是胡萝卜加大棒，实实在在的套餐。

解放军从弱小变强大，是小企业的成长之路；解放军抗日、解放全中国则是合作竞争之路；解放军在和平年代的发展这是企业居安思危之路。而企业的国际化是解放军的什么呢？笔者无法回答。但是笔者知道，解放军和企业发展只能相互印证，相互汲取经验，两者毕竟是有区别的。而我们只有在实践当中，才能慢慢融会贯通，真正实现“取治军之道，造企业未来”。